Perguntas Frequentes

Encomendas e produtos

O que vende a ZUDI Mobility?

Somos especializados em bicicletas elétricas, dirt bikes elétricas e trotinetes elétricas. Cada página de categoria está organizada por tipo de veículo para que possa comparar os produtos adequados.

Como sei se um modelo está disponível?

A disponibilidade é apresentada em cada página de produto. Os produtos assinalados como esgotados não podem ser comprados até o stock ser reposto.

Posso obter ajuda para escolher um modelo?

Sim. Contacte a nossa equipa através da página Contacto e diga-nos como pretende utilizar o veículo, qual a autonomia que procura e o seu orçamento.

Bicicleta elétrica personalizada

Como funciona o processo de personalização?

Selecione uma das duas configurações base na página da bicicleta personalizada, descreva as cores, o acabamento, o estilo e outros requisitos pretendidos e, em seguida, envie o pedido. Não é efetuado qualquer pagamento imediato. A nossa equipa analisa o pedido e entra em contacto consigo para confirmar a viabilidade, a especificação final, o preço e o prazo de produção.

Posso fornecer uma imagem de referência?

Sim. O formulário de personalização inclui um campo para um link de referência partilhável. Também pode explicar a sua inspiração na descrição da personalização.

Entrega e apoio

De onde é expedida a minha encomenda?

O armazém de expedição e a transportadora dependem do modelo, do fornecedor e do destino de entrega. A informação de entrega aplicável é confirmada para o produto e o destino selecionados.

Vou receber informação de seguimento?

Quando estiver disponível para o seu envio, a informação de seguimento é enviada para o endereço de email utilizado na encomenda.

Ainda tenho uma questão. Como posso contactar a ZUDI?

Utilize a página Contacto e indique o modelo do produto na sua mensagem para que a nossa equipa o possa ajudar mais rapidamente.