Política de Privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados é o operador individual que gere esta loja em Portugal sob o nome comercial ZUDI Mobility, identificado pelo número de identificação fiscal português (NIF) 330525573. ZUDI Mobility é um nome comercial e não é, nesta fase, uma sociedade comercial autónoma.

Contacte-nos através de contact@zudimobility.com, +351 923 354 756, ou Largo de São Pedro 46, 8000-147 Faro, Portugal.

2. Dados que recolhemos

Consoante a forma como utiliza a loja, podemos recolher dados de contacto e de conta; informações de faturação e entrega; registos de encomendas, devoluções e garantias; comunicações; informações sobre dispositivo, browser, cookies e utilização; sinais de prevenção de fraude; e preferências de marketing. Os prestadores de pagamentos tratam as credenciais de pagamento; a ZUDI não recebe nem armazena o número completo do seu cartão.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos os dados para disponibilizar a loja, processar encomendas e pagamentos, organizar entregas, prestar apoio ao cliente, gerir devoluções e reclamações de garantia, prevenir fraude, proteger e melhorar a loja, manter registos, cumprir obrigações legais e enviar comunicações de marketing quando tenha dado consentimento ou quando exista outra base legal aplicável.

4. Fundamentos legais

Quando se aplica a legislação de proteção de dados da UE ou do EEE, os nossos fundamentos legais incluem a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos como a segurança e a melhoria do serviço e o consentimento quando exigido. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

5. Prestadores de serviços e destinatários

Partilhamos dados apenas na medida razoavelmente necessária com a Shopify, prestadores de pagamentos, serviços de prevenção de fraude, armazéns de expedição, transportadoras, prestadores de IT e alojamento, prestadores de análise ou marketing por si autorizados, consultores profissionais e autoridades públicas quando exigido por lei. Estas entidades podem atuar como subcontratantes ou responsáveis independentes pelo tratamento nos termos das suas próprias condições.

6. Shopify

A nossa loja é alojada pela Shopify. A Shopify trata dados de clientes e comerciantes para disponibilizar a sua plataforma, segurança e serviços relacionados. A informação sobre as práticas de privacidade da Shopify encontra-se disponível na documentação de privacidade publicada pela Shopify.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e os nossos prestadores utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do checkout, das contas e da segurança. Com consentimento, quando exigido, podemos utilizar cookies de análise, preferências ou publicidade. Pode gerir as opções não essenciais através dos controlos de cookies da loja e das definições do seu browser. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes da loja.

8. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do seu país ou do Espaço Económico Europeu. Quando exigido, utilizamos ou baseamo-nos em salvaguardas reconhecidas, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo legal de transferência.

9. Conservação e segurança

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades acima indicadas, incluindo execução de encomendas, apoio de garantia, obrigações fiscais e contabilísticas, gestão de litígios e prevenção de fraude. Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis, mas nenhum sistema de transmissão ou armazenamento através da Internet é completamente seguro.

10. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição; retirar o consentimento; e apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Poderemos ter de verificar a sua identidade e conservar dados quando a lei o exija.

11. Marketing

Pode cancelar a subscrição de emails de marketing através da ligação incluída na mensagem ou contactando-nos. As mensagens de serviço relacionadas com encomendas, segurança, devoluções ou atualizações legais não constituem marketing e podem continuar a ser enviadas quando necessário.

12. Crianças

A loja não se destina a crianças que não tenham capacidade legal para celebrar um contrato de compra. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças em violação da legislação aplicável.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, operacionais ou de serviço. A versão atual e a respetiva data de entrada em vigor serão publicadas nesta página.

14. Contacto e pedidos

Envie pedidos relacionados com privacidade para contact@zudimobility.com com o assunto “Pedido de Privacidade”.