Política de Pagamento

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Moeda e preços

Os preços e as encomendas são apresentados na moeda configurada para o mercado selecionado pelo cliente. Os mercados da União Europeia e de Portugal utilizam euros (EUR). O mercado dos Estados Unidos utiliza dólares dos EUA (USD). Consoante o produto, o preço de um mercado pode ser um preço local fixo ou um preço ajustado pela Shopify Markets a partir do preço base da loja. Os impostos, custos de entrega, sobretaxas de zonas remotas e quaisquer outros custos do checkout são apresentados antes do pagamento quando está disponível o envio normal através do checkout.

Alguns veículos elétricos de grandes dimensões e envios regulados de baterias de lítio exigem um orçamento de transporte individual antes de a encomenda poder ser concluída. Quando isso se aplica, a página do produto identifica esse requisito e a ZUDI confirma o valor do envio antes de aceitar o pagamento desse transporte.

Métodos de pagamento aceites

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados de forma segura no checkout e podem depender do mercado selecionado, do dispositivo, do país de faturação e do valor da encomenda. Apenas os métodos apresentados no checkout ativo estão disponíveis para essa transação. A presença de um logótipo de carteira digital ou a disponibilidade técnica fora do checkout não confirma, por si só, que um método esteja ativo.

Autorização e segurança

O seu pagamento pode estar sujeito a autorização, verificação de identidade e controlos de prevenção de fraude pelo prestador de pagamentos. Uma encomenda não é confirmada até o pagamento ter sido autorizado e a ZUDI ter aceite a encomenda. A ZUDI não recebe nem armazena o número completo do seu cartão; os dados de pagamento são tratados pela Shopify e pelo respetivo prestador de pagamentos nos termos das suas próprias condições de segurança e privacidade.

Pagamentos falhados ou recusados

Se o pagamento for recusado, confirme os dados de faturação ou utilize outro método apresentado no checkout. O seu banco ou prestador de pagamentos poderá explicar uma recusa ou uma retenção temporária de autorização.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. O prazo de processamento após a ZUDI emitir o reembolso depende do prestador de pagamentos e do seu banco. Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para conhecer as condições e os prazos aplicáveis.

Contacto

Para questões relacionadas com pagamentos, envie um email para sales@zudimobility.com ou ligue para +351 923 354 756. Nunca envie dados completos do cartão por email ou serviços de mensagens.