Termos de Venda

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. Vendedor

ZUDI Mobility é o nome comercial utilizado pelo operador individual desta loja online em Portugal. A atividade é atualmente exercida em nome individual e a ZUDI Mobility não é, nesta fase, uma sociedade comercial autónoma.

Número de identificação fiscal português (NIF): 330525573
Morada para correspondência: Largo de São Pedro 46, 8000-147 Faro, Portugal
Email: contact@zudimobility.com
Telefone / WhatsApp: +351 923 354 756

As faturas fiscais são emitidas sob o nome fiscal legal do operador individual registado junto da Autoridade Tributária e Aduaneira e com o NIF acima indicado.

2. Âmbito de aplicação

Estes termos aplicam-se às compras de consumidores efetuadas através da loja online ZUDI. Funcionam em conjunto com a página do produto, confirmação da encomenda, Política de Envio, Política de Devoluções e Reembolsos, Política de Garantia e Termos de Serviço. A legislação obrigatória de defesa do consumidor prevalece se alguma disposição estiver em conflito com ela.

3. Produto e configuração

Antes de efetuar a encomenda, confirme o modelo, cor, bateria, motor, acessórios e outras opções. As imagens dos produtos podem mostrar acessórios opcionais ou exemplos de personalização. Apenas está incluída a configuração indicada no carrinho e na confirmação da encomenda.

No caso de um produto feito por encomenda, confirmaremos as especificações solicitadas. Os bens produzidos segundo as suas especificações ou claramente personalizados podem ficar excluídos do direito legal de livre resolução quando a exceção legal seja aplicável e tenha sido comunicada antes da compra.

4. Encomenda e formação do contrato

Após o checkout, recebe uma confirmação de que recebemos a sua encomenda. Isto não significa necessariamente que a encomenda tenha sido aceite. O contrato de compra e venda é celebrado quando a ZUDI aceita expressamente a encomenda ou expede os bens, consoante o que ocorrer primeiro. Podemos rejeitar uma encomenda por motivo legítimo e reembolsaremos qualquer pagamento cobrado.

5. Preços, impostos, pagamento e faturas

Os preços são apresentados na moeda configurada para o mercado selecionado. Os impostos aplicáveis estão incluídos quando exigido ou indicado. Os custos de entrega, sobretaxas de zonas remotas e outros custos do checkout são apresentados antes de submeter a encomenda. Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout. O pagamento deve ser autorizado antes do processamento.

É emitida uma fatura fiscal por cada venda concluída, de acordo com as obrigações fiscais portuguesas do operador. Se o cliente pretender que o seu número de identificação fiscal ou dados empresariais constem da fatura, deverá indicar corretamente os dados de faturação no checkout ou contactar-nos rapidamente após efetuar a encomenda.

6. Disponibilidade

A informação de stock pode sofrer alterações. Se um produto ficar indisponível depois de efetuada a encomenda, entraremos em contacto consigo rapidamente e proporemos uma alternativa adequada, uma nova data de entrega ou um reembolso.

7. Entrega e risco

Entregamos nos países indicados na nossa Política de Envio. Os prazos estimados de processamento e transporte não constituem datas garantidas, salvo acordo expresso. O risco de perda ou dano permanece com o vendedor até que os bens sejam fisicamente recebidos por si, ou por uma pessoa por si designada que não seja a transportadora, exceto quando contrata de forma independente uma transportadora não disponibilizada por nós.

8. Cancelamento e livre resolução

Pode solicitar o cancelamento operacional antes da expedição conforme descrito na nossa Política de Cancelamento. Os consumidores elegíveis podem igualmente exercer o direito de livre resolução de uma compra à distância no prazo de 14 dias após a entrega, sujeito às exceções previstas na lei. O procedimento, os custos de devolução e o prazo do reembolso constam da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

9. Conformidade e garantia

Os bens devem estar em conformidade com o contrato. Nas compras regidas pela lei portuguesa, o vendedor é responsável por uma falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Os consumidores de outros países da UE ou do EEE podem beneficiar de proteções obrigatórias diferentes ou adicionais. A nossa Política de Garantia explica como apresentar uma reclamação e não restringe direitos obrigatórios.

10. Responsabilidades do cliente

Deve fornecer dados de contacto e de entrega corretos, utilizar o carregador adequado, seguir o manual e as instruções de segurança, manter o produto de forma apropriada e cumprir as regras locais de circulação. Estas responsabilidades não eliminam direitos decorrentes de um defeito ou falta de conformidade pelos quais o vendedor seja responsável.

11. Reclamações e resolução de litígios

Aplica-se a lei portuguesa, sem privar os consumidores de outro país da UE ou do EEE das proteções obrigatórias disponíveis no respetivo país de residência. Se tiver uma reclamação, contacte primeiro contact@zudimobility.com para procurarmos uma solução rápida.

Pode também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico português em www.livroreclamacoes.pt. Para litígios de consumo no Algarve, encontra informação sobre o CIMAAL em www.consumoalgarve.pt.